Jira Service Management

{"xsrfToken":"c178c811d71420b66584f2559a78c336d519e723_lout","branding":{"id":"5","key":"send0enti","name":"SEND - Supporto Enti","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/5/5","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#0a36c2","headerLinkHoverBGColor":"#0a36c2","headerBadgeColor":"#0a36c2"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","translations":{"it-IT":{"helpCenterTitle":"Benvenuto nel Centro assistenza","sharedPortalName":"Centro assistenza","localeDisplayName":"Italian (Italy)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Welcome to the Help Center","sharedPortalName":"Help Center","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","useDefaultBanner":true,"isBannerAvailable":false},"portal":{"id":"5","key":"send0enti","projectId":10418,"serviceDeskId":5,"name":"SEND - Supporto Enti","description":"<p>Benvenuto! Puoi inviare una richiesta per SEND - Supporto Enti utilizzando le opzioni disponibili.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5","onlyPortal":false,"reqTypes":[{"id":"161","name":"Invio evidenze per validazione RADD","descriptionHtml":"<p>Inserire i file nei campi richiesti</p>","callToAction":"Invio evidenze per validazione RADD","introHtml":"<p>Questo modulo permette di inviare i file per la validazione della RADD</p>","icon":10547,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[28],"key":""},{"id":"150","name":"Invio Report di Validazione","descriptionHtml":"<p>E' necessario compilare i campi obbligatori ed allegare nella sezione \"Report (file json)\" il file json che si ottiene dal PN-Validator invocando l'endpoint /checklistresult.</p>\n<p>Esempio: Aprire il browser all'indirizzo <a href=\"http://localhost:3000/checklistresult\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">http://localhost:3000/checklistresult</a> selezionare File -> Save As indicando il nome checklistresult <CodiceFiscale>.json sostituendo <CodiceFiscale> all'interno del nome del file con il codice fiscale della PA di riferimento.</p>\n<p>Per maggiori dettagli visualizzare la documentazione su <a href=\"https://docs.pagopa.it/pnvalidator/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\" target=\"_blank\">https://docs.pagopa.it/pnvalidator/</a></p>","callToAction":"Invio Report di Validazione","introHtml":"<p>Questo modulo permette di inviare il report ottenuto dal tool di validazione PN-Validator di Piattaforma Notifiche Digitali.</p>","icon":10468,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[28],"key":""},{"id":"160","name":"Onboarding PT","descriptionHtml":"<p>Indicare nei campi sottostanti quanto richiesto per avviare la procedura:</p>","callToAction":"Onboarding PT","introHtml":"<p>Questo modulo permette il processo di adesione a SEND da parte dei nuovi Enti/PT.</p>","icon":10523,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10523","groups":[28],"key":""},{"id":"158","name":"RADD","descriptionHtml":"<p>Inserire la richiesta nel campo sottostante</p>","callToAction":"RADD","introHtml":"<p>Domande e segnalazioni sulla RADD</p>","icon":10692,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10692","groups":[28],"key":""},{"id":"143","name":"Richiesta di carattere tecnico SEND - Ambiente di PRODUZIONE","descriptionHtml":"","callToAction":"Richiesta di carattere tecnico SEND - Ambiente di PRODUZIONE","introHtml":"<p>segnalazioni su errori ricevuti dalle API, dagli stream, dal workflow, dall'invio digitale, dall'invio cartaceo e anomalie varie anche sui portali webapp in SEND-PRODUZIONE</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[28],"key":""},{"id":"119","name":"Richiesta di carattere tecnico SEND - Ambiente di test UAT","descriptionHtml":"<p>segnalazioni su errori ricevuti dalle API, dagli stream, dal workflow, dall'invio digitale, dall'invio cartaceo e anomalie varie anche sui portali webapp</p>","callToAction":"Richiesta di carattere tecnico SEND - Ambiente di test UAT","introHtml":"<p>segnalazioni su errori ricevuti dalle API, dagli stream, dal workflow, dall'invio digitale, dall'invio cartaceo e anomalie varie anche sui portali webapp in SEND-UAT</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[28],"key":""},{"id":"147","name":"Richiesta di Fruizione","descriptionHtml":"<p>Indicare il nome dell'ente e l'ambiente per il quale si richiede lo sblocco della richiesta di fruizione</p>","callToAction":"Richiesta di Fruizione","introHtml":"<p>Questo modulo permette di indicare per quale comune si sta facendo la richiesta di fruizione indicando nome e ambiente</p>","icon":10511,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10511","groups":[28],"key":""},{"id":"120","name":"Richiesta su documentazione SEND","descriptionHtml":"","callToAction":"Richiesta su documentazione SEND","introHtml":"<p>segnalazioni sulla documentazione a disposizione (comprende faq, devportal, manuale, ecc.)</p>","icon":10482,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10482","groups":[28],"key":""},{"id":"121","name":"Richiesta su procedura","descriptionHtml":"","callToAction":"Richiesta su procedura","introHtml":"<p>segnalazioni inerenti il processo di integrazione con SEND, il contesto di utilizzo dei servizi ed il loro significato</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[28],"key":""},{"id":"151","name":"Richieste sul validatore","descriptionHtml":"<p>Nel caso dobbiate inviare il report con tutti i test case in true, potete utilizzare il campo dell'allegato per farlo, in caso di errore consigliamo di avviare il container con LOG_LEVEL valorizzato a debug e condividerci i logs sempre tramite il campo allegato</p>","callToAction":"Richieste sul validatore","introHtml":"<p>segnalazioni sul processo e le modalità di convalida dell'integrazione con i servizi PND, sul funzionamento del tool PN-Emulator e sul collegato report prodotto</p>","icon":10479,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10479","groups":[28],"key":""},{"id":"85","name":"Richiesta inviata tramite e-mail","descriptionHtml":"","callToAction":"Richiesta inviata tramite e-mail","introHtml":"<p>Request received from your e-mail support channel.</p>","icon":10527,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10527","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":28,"name":"Generale"}],"orderMapping":{"28":[161,160,158,151,150,147,143,119,120,121]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"50a1b4e7-c6fc-3411-a249-2a5364899394","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://pagopa.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SEN","spaceName":"SEND-KB","spaceUrl":"https://pagopa.atlassian.net/wiki/spaces/SEN","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SEND0ENTI","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://pagopa.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":5,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"SEND0ENTI","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Italian (Italy)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMmNiZGNmMy03MDI5LTQ4MzItODdmNS0zNmIxMzRiYmY3ZDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDQxOCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIzNTEzMTYsIm5iZiI6MTczMjM1MDExNn0.xtEsLMfx3zPR7wfApzm7_pbm_55pvzu6gdLQGGpbwOU","targetCollection":"upload-project-10418","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"32cbdcf3-7029-4832-87f5-36b134bbf7d5","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":150,"projectId":10418,"form":{"name":"Invio Report di Validazione","descriptionHtml":"<p>E' necessario compilare i campi obbligatori ed allegare nella sezione "Report (file json)" il file json che si ottiene dal PN-Validator invocando l'endpoint /checklistresult.</p>\n\n<p>Esempio: Aprire il browser all'indirizzo <a href=\"http://localhost:3000/checklistresult\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">http://localhost:3000/checklistresult</a> selezionare File -> Save As indicando il nome checklistresult <CodiceFiscale>.json sostituendo <CodiceFiscale> all'interno del nome del file con il codice fiscale della PA di riferimento.</p>\n\n<p>Per maggiori dettagli visualizzare la documentazione su <a href=\"https://docs.pagopa.it/pnvalidator/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">https://docs.pagopa.it/pnvalidator/</a></p>","callToAction":"Invio Report di Validazione","intro":"<p>Questo modulo permette di inviare il report ottenuto dal tool di validazione PN-Validator di Piattaforma Notifiche Digitali.</p>","instructions":"<p>E' necessario compilare i campi obbligatori ed allegare nella sezione "Report (file json)" il file json che si ottiene dal PN-Validator invocando l'endpoint /checklistresult.</p>\n\n<p>Esempio: Aprire il browser all'indirizzo <a href=\"http://localhost:3000/checklistresult\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">http://localhost:3000/checklistresult</a> selezionare File -> Save As indicando il nome checklistresult <CodiceFiscale>.json sostituendo <CodiceFiscale> all'interno del nome del file con il codice fiscale della PA di riferimento.</p>\n\n<p>Per maggiori dettagli visualizzare la documentazione su <a href=\"https://docs.pagopa.it/pnvalidator/\" class=\"external-link\" rel=\"nofollow noreferrer\">https://docs.pagopa.it/pnvalidator/</a></p>","icon":10468,"iconUrl":"https://pagopa.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"Nome Dell'Ente","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5/create/150","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/5/validate/150","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2024-11-23T09:21:57+0100","useISO8601WeekNumbers":false,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"50a1b4e7-c6fc-3411-a249-2a5364899394","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://pagopa.atlassian.net/wiki","spaceKey":"SEN","spaceName":"SEND-KB","spaceUrl":"https://pagopa.atlassian.net/wiki/spaces/SEN","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"SEND0ENTI","serviceDeskId":5,"kbLinkDomainURLs":["https://pagopa.atlassian.net"]},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":false,"showRecaptcha":false,"siteKey":"","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiIzMmNiZGNmMy03MDI5LTQ4MzItODdmNS0zNmIxMzRiYmY3ZDUiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDQxOCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3MzIzNTEzMTcsIm5iZiI6MTczMjM1MDExN30.lagxPMg5sv5t3Fgh0BbR4vYxMSZbFIBNTAAnDhbqYKk","targetCollection":"upload-project-10418","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"32cbdcf3-7029-4832-87f5-36b134bbf7d5","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":true,"proformaTemplateForm":{"id":3,"updated":"2023-11-28T08:14:14.351689Z","publish":{"jira":{"submitOnCreate":true,"validateOnCreate":true},"portal":{"portalRequestTypeIds":[145,150],"submitOnCreate":true,"validateOnCreate":true}},"design":{"settings":{"templateId":3,"name":"Invio Report di validazione","submit":{"lock":false,"pdf":false},"templateFormUuid":"fc075c69-4514-4df8-bc91-661fff69b205"},"layout":[{"version":1,"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[]},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":4},"localId":"87ec5012-27f5-44d8-b642-6b1ebb2fefea"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":5},"localId":"aaa8eaad-718a-488b-a5cf-0807ac74784e"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":6},"localId":"7139262d-aa38-4ee0-9ce9-32d1e396de72"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":7},"localId":"e3d0dc17-3a6f-4fe1-8ae0-f637ad614d06"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":8},"localId":"5b4e43de-ca4c-4ebc-8192-10e9f045c377"}}]}],"conditions":{},"sections":{},"questions":{"8":{"type":"at","label":"Report (file json)","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"4":{"type":"tl","label":"Codice Fiscale Ente","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"5":{"type":"tl","label":"Email Referente","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"6":{"type":"tl","label":"Partner Tecnologico PND","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"7":{"type":"tl","label":"Partner Tecnologico pagoPA","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""}}},"uuid":"fc075c69-4514-4df8-bc91-661fff69b205"},"proforma":{"formExists":true,"formValid":true,"formTemplateData":{"id":3,"updated":"2023-11-28T08:14:14.351689Z","publish":{"jira":{"submitOnCreate":true,"validateOnCreate":true},"portal":{"portalRequestTypeIds":[145,150],"submitOnCreate":true,"validateOnCreate":true}},"design":{"settings":{"templateId":3,"name":"Invio Report di validazione","submit":{"lock":false,"pdf":false},"templateFormUuid":"fc075c69-4514-4df8-bc91-661fff69b205"},"layout":[{"version":1,"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[]},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":4},"localId":"87ec5012-27f5-44d8-b642-6b1ebb2fefea"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":5},"localId":"aaa8eaad-718a-488b-a5cf-0807ac74784e"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":6},"localId":"7139262d-aa38-4ee0-9ce9-32d1e396de72"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":7},"localId":"e3d0dc17-3a6f-4fe1-8ae0-f637ad614d06"}},{"type":"extension","attrs":{"extensionKey":"question","extensionType":"com.thinktilt.proforma","layout":"default","parameters":{"id":8},"localId":"5b4e43de-ca4c-4ebc-8192-10e9f045c377"}}]}],"conditions":{},"sections":{},"questions":{"8":{"type":"at","label":"Report (file json)","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"4":{"type":"tl","label":"Codice Fiscale Ente","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"5":{"type":"tl","label":"Email Referente","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"6":{"type":"tl","label":"Partner Tecnologico PND","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""},"7":{"type":"tl","label":"Partner Tecnologico pagoPA","description":"","validation":{"rq":true},"choices":[],"questionKey":""}}},"uuid":"fc075c69-4514-4df8-bc91-661fff69b205"},"linkedJiraFields":[]},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}